Politique de remboursement et de retour

Chez Desty Creations, la satisfaction du client est importante pour nous. Étant donné que beaucoup de nos produits sont fabriqués sur commande et personnalisés, veuillez consulter notre politique ci-dessous.

Retours

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles éligibles. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état et emballage d'origine, et accompagné d'une preuve d'achat.

Les produits personnalisés ou faits sur mesure ne sont ni remboursables ni retournables, sauf s'ils arrivent endommagés, défectueux ou si vous recevez le mauvais article.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse refund@destycreations.com. Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner votre article. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si votre article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à l'adresse refund@destycreations.com en indiquant votre numéro de commande et des photos du problème. Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème en vous proposant un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

• Produits personnalisés ou faits sur mesure (sauf s'ils sont endommagés, défectueux ou incorrects)
• Cartes-cadeaux
• Articles en solde ou en liquidation
• Produits périssables ou de soins personnels (le cas échéant)

Remboursements

Dès réception et inspection d'un retour approuvé, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant l'approbation, veuillez nous contacter à l'adresse refund@destycreations.com.