Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

Nous vous remercions de vos achats chez Desty Creations. Nous nous engageons à traiter et à expédier votre commande dans les plus brefs délais.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Veuillez noter que les produits personnalisés peuvent nécessiter un temps de production supplémentaire en fonction de la complexité du design et du volume de commandes.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

En cas de volume élevé de commandes, les délais de traitement peuvent être prolongés. En cas de retard important, nous vous en informerons à l'adresse e-mail fournie lors de votre commande.

Tarifs et livraison

Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du paiement.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

New Jersey, New York et Philadelphie : 2 à 5 jours ouvrables
Tous les autres États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison estimés ne sont pas garantis et peuvent être affectés par les conditions météorologiques, les jours fériés ou les retards du transporteur.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Les informations de suivi deviennent généralement actives dans les 24 heures.

Transporteurs

Nous expédions les commandes avec des transporteurs de confiance, notamment :

USPS
UPS
FedEx

Le transporteur est sélectionné en fonction de la taille, du poids, de la destination et du mode d'expédition choisi pour votre commande.

Colis perdus, volés ou endommagés

Une fois votre commande remise au transporteur, Desty Creations n'est pas responsable des retards d'expédition, des colis perdus ou des livraisons volées.

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à help@destycreations.com avec des photos du colis et du produit. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est exacte avant de finaliser votre commande.

Desty Creations n'est pas responsable des colis expédiés à une adresse incorrecte fournie par le client.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à help@destycreations.com. Les changements d'adresse ne peuvent être effectués qu'avant le traitement ou l'expédition de votre commande.